2014 von Jerome Jacques Marie Mage gegründet, Jacques Marie Mage ist ein in Los Angeles ansässiger Hersteller von Designerartikeln in limitierter Auflage, die sich auf die Mikroproduktion von Luxusbrillen für eine Kundschaft mit anspruchsvollem Geschmack spezialisiert haben.
Mit jeder neuen Kollektion umfasst JMM eine einzigartige Palette wertvoller Materialien, satter Farben und auffälliger geometrischer Formen, die die markanten Individuen, künstlerischen Bewegungen und Weltereignisse der vergangenen Jahrhunderte geschickt referenzieren und wunderschön neu konfigurieren. Alle JMM-Brillen werden aus ethischen Gründen hergestellt und mit größtmöglichem Respekt für die Umwelt und das Wohlbefinden der Industriepartner hergestellt.
Wir suchen unseren nächsten Kundendienstmitarbeiter für unser Team. Sie sind motiviert, enthusiastisch und möchten Ihren Kunden ein hervorragendes Kundenerlebnis bieten. Sie helfen gerne und lösen Probleme mit einer positiven Einstellung.
Ihre Aufgaben sind – aber nicht beschränkt auf:
- Verwalten Sie große Mengen eingehender Anrufe
- Generieren Sie Sales Leads
- Kundenbedürfnisse identifizieren und bewerten, um Zufriedenheit zu erreichen
- Bauen Sie durch offene und interaktive Kommunikation mit Kunden und Teammitgliedern nachhaltige Beziehungen und Vertrauen zu Kundenkonten auf
- Stellen Sie mit den richtigen Methoden / Werkzeugen genaue, gültige und vollständige Informationen bereit
- Behandeln Sie Kundenbeschwerden mit einer positiven Einstellung und bieten Sie innerhalb der vorgegebenen Zeit geeignete Lösungen und Alternativen an. Follow-up, um die Lösung sicherzustellen
- Führen Sie Aufzeichnungen über Kundeninteraktionen, verarbeiten Sie Kundenkonten und legen Sie Dokumente ab
- Koordinieren und verfolgen Sie die Auftragserfüllung und Lieferungen mit Kunden und Teammitgliedern
- Kundenbedürfnisse identifizieren und bewerten, um die Zufriedenheit ständig zu verbessern
- Nehmen Sie sich die Extrameile, um Kunden zu gewinnen
- Führen Sie andere Aufgaben wie zugewiesen aus
Erforderliche Fähigkeiten und Erfahrungen:
- 1-3 Jahre Kundenservice im Luxusbereich werden bevorzugt
- Macher mit einer positiven Einstellung
- Schnell, Problemlöser, enthusiastisch und wohlwollend
- Starke Liebe zum Detail
- Hohe Energie und sympathisch
- Arbeiten Sie mit einem Gefühl der Dringlichkeit und in der Lage, durchzuhalten
- Kompetent mit Office Suite
- Starke mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, zwischenmenschliche Fähigkeiten und Präsentationsfähigkeiten erforderlich
- Fähigkeit, in einer schnelllebigen Umgebung zu funktionieren.
Dies ist eine Vollzeitstelle. Bitte senden Sie Ihr Anschreiben und senden Sie es per E-Mail an [email protected]
